3月的陜北，春寒料峭，但是樹吐新芽，麥破新土，展現出一片生機盎然的景象，一支徐工“生命周期全覆蓋，服務品質再提升”服務分隊奔走在這春天的陜北山路上。

3月的陜北，春寒料峭

“周老板,新年開工大吉啊，現在我們正在開展‘金牌服務，全力全程’服務萬里行活動，按照前期電話約定今天要對你們石料廠的這5臺500HV做一下保養與檢吊車修，我們開始吧。”未來得及片刻休息，服務分隊就開始了工作。

服務萬里行隊員在為客戶設備進行檢修保養

“大家先進屋休息一下嘛，不急在這一會。”周老板是地道陜北人，熱情好客，但是每次徐工裝載機的服務人員只干活不“進屋坐坐”，讓他感到很“為難”。果不其然，檢修完畢徐工服務人員詳細交代了日常保養和使用注意事項后，便與周老板揮手告別出發至中國吊車網下一站。

服務萬里行隊員與客戶

這僅是徐工裝載機械2019年服務萬里行的一個縮影，自2月底，徐工裝載機械聯合全國98家經銷商，覆蓋全國8大區兵分8路，共計300人、100臺服務車和15萬元備件，計劃1個月的時間走訪572家客戶、1500余臺裝載機， 用心用情，用勁用力，讓客戶切實感受“金牌服務，全力全程”。

聚焦四大需求 后市場價值再升級

在服務萬里行過程中，客戶都會收到一張“傾聽您的心聲”調研表，涵蓋產品使用需求、工況設備需求、售后服務需求、備件需求等四大方面，同時，強化服務及時性與準確性，對用戶提出的問題現場落實，讓客戶實實在在體驗價值營銷與服務，落地“為客戶提供系統解決方案”，聚焦“為客戶創造更高價值”，以完善的“全生命周期服務”為客戶提供無憂保障。

徐工裝載機‘金牌服務，全力全程’服務萬里行活動在全國全面展開

“現在徐工5噸級裝載機質保延長到18個月，像砂石廠這樣的輕工況達到3700小時，這對我們來說非常劃算，增添了客戶的利益，也說明徐工裝載機對他們的設備非常有信心，二手吊車事實也是徐工裝載機越做越好了，作為他們的老客戶我們從心里為徐工高興！”周老板的話也代表了眾多客戶的心聲。徐工在2019年全面執行“后市場 +”兩大政策，服務萬里行所到之處，客戶反響強烈，“節約成本”、“為客戶著想”、“維護客戶利益”是他們頻頻稱贊的話。

徐工裝載機“后市場+”兩大政策海報

2019年徐工裝載機用七大特性彰顯徐工力量，以三個提升增添客戶價值，通過服務萬里行活動實現生命周期全覆蓋，服務品質再提升。乘上“服務萬里行”這趟開往春天的服務專列，推動后市場建設提檔升級，讓服務就在客戶身邊，讓“金牌服務，全力全程”服務品牌熠熠生輝！（本文來自徐工）

責任編輯：Yaodl