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服務萬里行作為三一年度例行活動，收獲了萬千客戶的喜愛，在傾聽市場聲音的同時發現問題、解決問題。今年6月，路機服務萬里行順利啟動，目前已檢修設備4000余臺，解決客戶問題300余條。
傾力出動，問題導向
黑龍一名客戶于2020年購買我司一臺SSP90C-8攤鋪機，2020年7月出現攤鋪過程中平整度不佳的現象。
路機萬里行小組拜訪客戶
經核實，是因黑龍江區域找平基準普遍運用棉線，而我司配置的奧新找平控制器無法感應棉線信號，因此找平基準不穩定，攤鋪出現不平整，后續由奧新廠家贈送摩巴探頭消除了客戶找平顧慮。
施工小組進行車輛拆卸裝車
2021年5月，客戶再次施工，而因施工時客戶操作手施工經驗不足，施工操作效果不佳，客戶因缺乏信心導致不敢操作設備。
萬里行期間，路機黑吉戰區對該客戶進行了走訪，客戶表示對設備無信心，不敢使用，經商談，客戶要求我司進行攤鋪，客戶現場驗收。
為強化客戶信心，重拾客戶信賴，路機萬里行成員快速組建施工小組響應客戶施工要求——由營銷人員協調后確認施工工地，小組將于2021年7月12日現場進行攤鋪9米寬，300米長的瀝青道路。
在總指揮李盈杰先生帶領下，施工小組于2021年7月11日進行詳細的工作部署，計劃連夜完成設備拼裝。
施工小組工地進餐
由于工地在山區，交通不方便，為快速完成設備拼裝，小組成員無暇晚餐，一直奮戰在一線，直到晚上9點左右才吃上飯，簡單進餐后，再次投入拼裝工作，最終在凌晨12點左右完成車輛安裝及調試。
拼裝完畢攤鋪機后，經1個小時車程后，萬里行小組到達住所，此時距離開工時間僅剩4小時。頂著著疲憊和困倦，小組連夜對施工細節進行探討，因為大家都知道此項目意義重大。
凌晨2點，敲定施工細節后，大家帶著一絲緊張進入睡眠——早上五點的施工將是一場重要的“戰役”。
施工小組內部溝通及工作部署
為重拾客戶信賴，萬里行施工小組覆蓋一線服務工程師、產品技術專家、供應商等人員，傾力出動服務資源，以問題為導向，將解決客戶問題放在首位，竭盡全力贏得客戶信任，消除客戶顧慮。
路機黑吉萬里行小組成員：
總指揮：李盈杰
副總指揮：孫作為、陳峰
后勤小組：趙輝、張金龍、孫賦
施工小組：李云龍、肖慶風
設備故障應急反應小組：唐亮鋒、翟華龍
設備托運及安裝小組：唐亮鋒、翟華龍、孫賦、夏瑋
找平儀器調試小組：奧新廠家、摩巴廠家、陳飛宏
竭盡全力，重拾信賴
2021年7月12日早上五點，三一路機萬里行小組如期達到現場，絲毫不受前一天不到3小時睡眠的影響，各成員快速投入施工工作，因路基不平整，施工小組先將路面做平。
施工小組做平路面
施工過程中，總指揮李盈杰先生多次對施工要求進行確認，在現場負責看邊工作，施工過程中不斷帶領大家對施工路面進行測量檢測，確保施工要求。
施工小組現場攤鋪
施工共兩層路面，底層由于路況問題，小組采用平衡梁進行施工，效果非常好，客戶公司總經理帶領其工作人員對現場進行第一次驗收時，對施工平整度、壓實效果比較滿意，但提出我司要使用單個探頭進行找平。
施工小組現場攤鋪
雖然當時路況使用單探頭非常不方便，可能影響施工效果，但是為全面展現攤鋪機施工技術，施工小隊將探頭更換到瀝青料正前方，為確保瀝青料不影響找平儀器工作，工作小組成員點對點進行看護。
此時攤鋪為面層，虛鋪5公分，經過一個下午的施工，此工地已完成施工作業。此時客戶公司總經理進行第二次驗收，驗收完成，并且表示攤鋪機效果相當完美。
施工成果展示
經過兩次完美攤鋪施工后，客戶對三一產品重拾信賴，路機也承諾將為客戶操作手提供詳細的培訓。
施工小組盡管沒有得到充足的睡眠和足夠的休憩，卻被客戶的滿意深深激勵，三一服務人也用行動踐行承諾，打造“超出行業標準、超出客戶期望”的極致服務。
萬里行小組和客戶合影
相信在三一服務人員的付出下，在服務萬里行、客戶交流會、操作手培訓等活動的開展下，客戶對于三一的信賴會越來越高，三一服務在行業中的口碑會越來越好，三一人，永遠在路上。
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